I denna integritetspolicy beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte och för vilka ändamål de
samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss. Denna
integritetspolicy gäller när du använder vår webbplats som administreras av RK Natursten AB. All
behandling av personuppgifter inom RK Natursten AB sker i enlighet med tillämplig
personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller från och med den 25 maj 2018 den så kallade
dataskyddsförordningen (GDPR). Om vi ändrar Integritetspolicyn gäller den nya versionen från den
tidpunkt då vi publicerar denna på Webbplatsen. Du kan se när vi senast gjorde uppdateringar högst upp
i denna Integritetspolicy.
1. Personuppgiftsansvarig
RK Natursten AB, Analysvägen 6, 435 33 Mölnlycke, Org nr 556641-3711 Sverige (nedan benämnt vi/RK
Natursten) är personuppgiftsansvarig. RK Natursten är ansvarigt för behandlingen av dina
personuppgifter och inom ramen för och i enlighet med de principer som framgår av denna
integritetspolicy.
2. Insamling av personuppgifter
Vi samlar in dina uppgifter från dig i samband med att du handlar eller besöker vår Webbplats, registrerar
dig för utskick eller när du annars använder våra tjänster t.ex. intresseanmälan för våra tjänster, deltar i
tävlingar eller kontaktar oss via post, e-post eller telefon.
3. Information från andra källor
Vi kan komma att erhålla eller samla in kompletterande information om dig från tredje part, såsom
säljarföretag och dataleverantörer och lägga till den i vår information om dig. Detta kan omfatta
demografisk information, kreditupplysningsinformation och annan information från
kreditupplysningsföretag i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
4. Användning av personuppgifter
För att hantera beställningar/köp
Vi använder dina personuppgifter för att:
hantera dina beställningar/köp (orderbekräftelser, avisera leveranser, leverera dina beställda varor)
genomföra fakturering
förhindra missbruk av våra, våra leverantörers eller samarbetspartners tjänster eller förhindra,
förebygga och utreda brott
hantera dina klagomål, reklamations- och garantiärenden avseende beställda/köpta varor
etablera dina lagda orders (genom ordernummer eller personnummer)
säkerställa vår driftssäkerhet och vår möjlighet till systemåterställning.
Personuppgifter som behandlas
namn
personnummer
kontaktuppgifter (såsom adress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer)
orderinformation, t.ex. ordernummer, information om beställda varor
betalningsinformation t.ex. uppgift om betalningsmetod och konto- eller kreditkortsuppgifter
betal-, köp- och orderhistorik.
Laglig grund
Behandlingen är nödvändig för fullgörande av avtal om köp av varor från oss. I övriga fall är
behandlingen nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna förhindra missbruk av
våra, våra leverantörers eller samarbetspartners tjänster eller förhindra, förebygga och utreda brott, eller
för att vi annars ska kunna tillvarata rättsliga intressen.
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som de behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig,
dock längst tre (3) år från ditt senaste inköp.
För att hantera kundtjänstärenden
Vi använder dina personuppgifter för att:
kommunicera med dig och besvara de frågor du ställer till oss via e-post eller telefon.
säkerställa din identitet
förhindra missbruk av våra, våra leverantörers eller samarbetspartners tjänster eller förhindra,
förebygga och utreda brott
etablera dina lagda orders (genom ordernummer eller personnummer); samt
hantera dina klagomål, reklamations- och garantiärenden avseende beställda/köpta varor.
Personuppgifter som behandlas
namn
personnummer
kontaktuppgifter (såsom adress, e-postadress och telefonnummer).
ordernummer
orderhistorik, t.ex. information om beställda varor
din korrespondens med oss.
Laglig grund
Behandlingen stödjer sig på vårt berättigade intresse av att hjälpa dig om du har frågor rörande eller
klagomål på köpta varor eller problem med användningen av våra tjänster. I övriga fall är behandlingen
nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna förhindra missbruk av våra, våra
leverantörers eller samarbetspartners tjänster eller förhindra, förebygga och utreda brott, eller för att vi
annars ska kunna tillvarata rättsliga intressen.
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som de behövs för att kunna handlägga ditt
kundtjänstärende, dock längst ett (1) år från det att ditt ärende avslutats.
För att marknadsföra våra produkter
För aktiva kunder: Vi lagrar dina personuppgifter i marknadsföringssyfte så länge som kundförhållandet
består eller till dess att du begär att marknadsföringen ska upphöra, dock längst ett (1) år efter ditt
senaste inköp.
För personer som anmält sig för mottagande av nyhetsbrev: Vi lagrar dina personuppgifter i
marknadsföringssyfte till dess att du begär att marknadsföringen ska upphöra.
Vi använder dina personuppgifter för att:
skicka direktmarknadsföring (såsom nyhetsbrev) via post, e-post, sociala medier eller andra liknande
elektroniska kanaler för kommunikation
genomföra riktade marknadsföringskampanjer (såsom personliga erbjudanden, förmåner eller gåvor)
analysera dina köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring.
Personuppgifter som behandlas
namn
adress
e-postadress
mobilnummer
kön
födelsedatum
köp- och orderhistorik
sökhistorik.
Laglig grund
Intresseavvägning. Vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster samt
genomföra kundundersökningar.
Observera att du som kund alltid har rätt att motsätta dig att dina uppgifter för
direktmarknadsföringsändamål. För mer information om dina rättigheter, se avsnitt 9 nedan.
För att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster
Vi använder dina personuppgifter för att:
utvärdera användningen av, utveckla och förbättra våra produkter och webbplatsen
samla statistik över och analysera besökstrafiken på Webbplatsen samt annan teknisk information
som genereras vid besök på Webbplatsen, i syfte att underhålla och förbättra dess funktioner,
användarupplevelsen samt vårt arbete med att upptäcka och motverka fel, intrång och incidenter. [Detta
sker med stöd av analystjänster från tredje parter.] Den statistik vi upprättar och de analyser vi genomför
[med stöd av dessa tjänster], sker med användning av uppgifter i aggregerad form och med stöd av
avidentifierade eller anonymiserade uppgifter
genomföra kundundersökningar.
Personuppgifter som behandlas
e-postadress (för genomförande av kundundersökningar);
IP-adress
användarbeteende
annan teknisk information som genereras vid besök på vår webbplats, såsom vilken typ av teknisk
enhet du använt, webbläsare, besökta sidor samt tidpunkter för besöken (webbläsarinformation, tidszon
från den plats där du besökte vår webbplats, övrig webbtrafikinformation).
Laglig grund
Intresseavvägning. Behandlingen stödjer sig på vårt berättigade intresse, där vårt berättigade intresse är
att samla underlag för att underhålla och förbättra funktionaliteten, innehållet och säkerheten på
Webbplatsen. Insamling av information med användning av cookies sker med stöd av ditt samtycke, med
undantag för sådan användning som är strikt nödvändig för att du ska kunna använda vår webbplats på
ändamålsenligt sätt. För mer information om hur vi använder cookies, se vår cookiepolicy
Vi behandlar och sparar information om hur besökare interagerar med Webbplatsen i som längst sex (6)
månader. I de flesta fall blir dock de insamlade personuppgifterna omvandlade till aggregerad data
(anonymiserade) i ett tidigare skede i samband med vårt framtagande av statistik.
5. Så skyddar vi dina personuppgifter
Våra säkerhetssystem är utvecklade med din integritet i fokus och skyddar i mycket hög grad mot
intrång, missbruk, spridning samt andra förändringar som kan innebära en risk för din integritet. Vi sparar
och behandlar dina personuppgifter på våra eller våra IT-leverantörers servrar och åtar oss att
tillhandahålla lämpligt skydd för dina personuppgifter. RK Natursten använder fysiska, tekniska och
organisatoriska säkerhetsåtgärder, för att förhindra obehörig behandling och åtkomst av våra kunders
personuppgifter. Några av de säkerhetsåtgärder som vi använder är brandväggar, kryptering av data och
behörighetskontroller.
6. Var dina personuppgifter behandlas
Vi har som mål att alltid behandla dina personuppgifter inom EU/EES där alla våra egna IT-system finns.
Det kan dock förekomma att dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden som antingen själva
eller genom underleverantörer är etablerade eller lagrar information i ett land utanför EU/EES. I sådant
fall kommer vi att vidta alla rimliga legala, organisatoriska och tekniska åtgärder som krävs för att
säkerställa att skyddsnivån för den behandlingen motsvarar den inom EU/EES.
7. Delning av personuppgifter
RK Natursten delar inte dina uppgifter med någon tredje part förutom på det sätt som beskrivs nedan. Vi
kan i följande fall komma att dela med oss av dina personuppgifter till:
Underleverantörer som hjälper oss att bedriva verksamheten (såsom, men inte begränsat till;
fakturaindrivning, och drift av webbplatser).
Kreditupplysningsföretag till vilka vi kan rapportera information om uteblivna betalningar, eller andra
överträdelser som kan framgå i din kreditupplysning. Detta sker i så fall i den utsträckning det tillåts enligt
lag.
Tillsynsmyndighet, polismyndighet, eller annan behörig tredje man, för att besvara frågor i samband
med en brottsutredning. I sådant fall kommer vi, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, att
lämna ut sådan information som är relevant och nödvändig för utredningen, såsom namn,
personnummer, stad, postadress, telefonnummer och e-postadress.
Samarbetspartners, vi samarbetar emellanåt med externa parter för att tillhandahålla eller förbättra vår
verksamhet. Dessa aktörer behandlar personuppgifter antingen som personuppgiftsansviga enligt deras
egna villkor och riktlinjer för hantering av personuppgifter, eller som personuppgiftsbiträden till oss enligt
våra instruktioner för behandlingen. I det senare fallet upprättar vi personuppgiftsbiträdesavtal och vidtar
andra lämpliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som
överensstämmer med denna Integritetspolicy.
8. Dina rättigheter
Här kan du se vilka rättigheter du har, du kan alltid utföra dessa rättigheter genom att kontakta info@rk-
natursten.se. Med förbehåll för de begränsningar som följer av dataskyddslagstiftningen inom EES, har
du somliga rättigheter avseende dina personuppgifter.
Du har rätt till:
tillgång
rättelse
begränsning
invändning
radering
dataportabilitet
återkalla samtycke
lämna in klagomål
Vänligen kontakta oss om du vill tillämpa någon eller några av dessa rättigheter. Om du vill begära
tillgång till alla personuppgifter som vi har om dig, observera att fotolegitimation kommer att krävas för att
bevisa din identitet.
9. Kontaktuppgifter
Du är välkommen att när som helst kontakta oss på info@rk-natursten.se. Du kan förstås även skriva till
oss:
RK Natursten AB
Analysvägen 6
435 33 Mölnlycke
Sverige
