1. Allmänt
Vi som tillhandahåller sajten www.rk-natursten.se är RK Natursten AB, org. nr 556641-371101, 435 33
Mölnlycke, Sverige. Med benämningarna ”vi, vårt , våra och oss” nedan avses RK Natursten.
Följande allmänna villkor (”Köpvillkor”) gäller för samtliga köpeavtal som du som konsument sluter med
RK Natursten AB (”www.rk-natursten.se”), och tillhörande sidor. Bestämmelserna i ex.
Konsumentköplagen (1990:932), E-handelslagen (2002:562), Lagen om distansavtal och avtal utanför
affärslokaler (2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR) (2016/679) tillämpas på samtliga köp som
konsumenter gör via webbplatsen. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst igenom –
och accepterar att vara bunden av – dessa användarvillkor samt lämnar ditt samtycke till behandling av
dina personuppgifter
För att kunna köpa produkt(er) genom vår sajt måste du vara 18 år eller äldre. Om du är under 18 år
måste du ha målsmans godkännande, vi hänvisar till Föräldrabalken. Genom köp av produkt(er) ur vårt
sortiment godkänner du vid aktuell tid gällande allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som
du lämnar om dig själv är riktiga.
Alla angivna priser är inklusive tjugofem (25)% moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor om skäl för detta föreligger, utan att meddela dig på
förhand. Den version av villkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.
Betalsätt och leveransalternativ väljer du i kassan, partnervillkor gäller. Efter genomfört köp får du en
orderbekräftelse per mail. Ett tips är att även kolla i din skräppost så att mailet inte råkat hamna där.
2. Betalningar
Betalningar sker genom vårt samarbete med Klarna AB. Läs mer om Klarnas betalningsvillkor här.
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i
form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan
välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas
enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
3. Frakt & leverans
Lagerlagda produkter skickas oftast inom 1-2 arbetsdagar efter lagd beställning. Estimerad leveranstid
för produkterna anges i produktinformationen som är vägledande. Leveranstiderna varierar normalt
mellan 5-25 arbetsdagar beroende på om varan finns i lager eller på beställning. Det kan förekomma
längre leveranstider vid kampanjer då orderingången ofta blir större. Det kan också förekomma längre
leveranstider vid olika högtider. Räkna då istället att ditt paket skickas inom 2-4 arbetsdagar. Innehåller
din order flera olika produkter kan det hända att din order levereras i flera olika paket som skickas från
olika lager.
Transportskada
Om en vara från RK Natursten skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta
anmälas omgående till RK Natursten order@rk-natursten.se
4. Retur & ångerrätt
Har du beställt för mycket eller är du inte helt nöjd med stenen du fått? Då får du returnera produkterna
till oss inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varan.
Följande punkter måste uppfyllas:
Kontakta alltid oss vid retur enligt anvisningarna nedan.
samtliga förpackningar ska fortfarande vara i originalförpackning samt oskadade.
om möjligt, använd samma kartong för returen.
Frakten för returen betalas av köparen.
Oanmälda returer godkänns ej.
Anmäl din retur till order@rk-natursten.se
Bifoga följande uppgifter i mailet:
Ordernummer:
Artikelnummer:
Antal:
Batch (om märkt på förpackning):
Telefonnummer:
Orsak till retur: *
*
1. Beställt för mycket
2. Beställt fel artikel
3. Ångrat dig
4. Motsvarar inte förväntningar
5. Annan orsak ___
Du får en returbekräftelse via mail så fort vi tagit emot och godkänt din retur. Från och med du lämnat in
din retur hos ditt fraktbolag kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Produktpriset (ej
fraktavgift) kommer att återbetalas till ditt konto samma dag som vi mottagit och godkänt returen, med
samma betalningsmetod som du valt. Har du köpt via en av våra återförsäljare (inte via
midbectapeter.se) måste du returnera din beställning via dem.
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt kundens specialmått.
5. Reklamation
Skulle du upptäcka att din sten är defekt, kontaktar du oss via mail på order@rk-natursten.se. Vänligen
bifoga en beskrivning samt tydliga bilder på felet. Om felet på varan bedöms som ett tillverkningsfel
kommer vi givetvis att ersätta stenen mot en felfri vara.
Produkten måste kontrolleras för eventuella fel före installation. Monterad sten är godkänd och kan inte
reklameras. Avbryt genast uppsättning om materialfel upptäcks. Om du anlitar en auktoriserad fackman
är detta extra viktigt då arbetstid för uppsatta varor som är felaktiga inte ersätts.
Bifoga följande uppgifter i mailet:
Ordernummer:
Artikelnummer:
Antal:
Batch (om finns på förpackning):
Telefonnummer:
Orsak till reklamation:
6. Stenens kulör
Vi kan inte garantera en exakt färgmatchning utifrån produktbilderna online och på den fysiska
stenprodukten. Färgen kan upplevas olika utifrån bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker
alltid att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
7. Force Majeure
Vid händelse som naturkatastrof, uteblivna leveranser från underleverantörer, brand, ny eller ändrad
lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, krig, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar
händelse utanför RK Naturstens kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force
majeure. Vilket innebär att RK Natursten befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
8. Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella felskrivelser och förbehåller oss rätten att ändra detta utan avisering.
